F. JAVIER SÁNCHEZ MARCOS 

'Abuelo Actual' adinekoen eta haien zaintzaileen ongizaterako produktu eta zerbitzuetan espezializatuta dago. Bere jarduera guztiak haien bizi-kalitatea ahalik eta gehien hobetzera bideratuta daude.

Alde batetik, adinarekin zailagoak bihurtzen diren eguneroko zereginetan lagunduz eta ingurune seguru bat bermatuz, bai etxean bai kanpoan, autonomia pertsonala hobetzeko. Bestetik, etxeko zaintza ahalik eta errazena eginez eta haiek zaintzen dituztenei lagunduz.

Ortopedian espezializatutako farmazialari gisa, Inés Venero sortzea erabaki zuen biztanleriaren segmentu honetarako Europan eskuragarri dauden produktuen aukera zabala aurkitu zuenean, produktu ortopediko oso espezifiko eta aurreratuetatik hasi eta eguneroko zereginak errazten dituzten tresna oso praktikoetaraino, hala nola pote bat irekitzea edo orratz bat hariztatzea. «Hemen guztiz ezezagunak ziren produktuak, eta hutsune hori bete genezakeela ikusi nuen. ‘La Tienda del Abuelo’ markaren berri izan nuen eta frankizia-denda bat irekitzea erabaki nuen Bilboko Alde Zaharrean. 2004an ireki genuenean, adinekoentzako produktuetan espezializatzen lehenak izan ginen eta azkar lider bihurtu ginen. Frankizia 2007an itxi zenean, ‘Abuelo Actual’ izenarekin jarraitu genuen gure bakarkako abentura», dio farmazialariak.

Sortu zenetik, jendeak eskatzen zituen zerbitzuak txertatzen joan da, beraz, hogei urte hauetan “zerbitzu integrala” eskaintzera eboluzionatu du.

Alde batetik, saltzen dituen laguntza teknikoekin eta produktuekin lotutako zerbitzuak eskaintzen ditu, hala nola gurpil-aulkien, ibiltarien eta etxeko jasogailuen garraioa, mantentzea eta konponketa. Bestetik, produktu horiek erosteko dauden laguntzak eskuratzeko diru-laguntzak kudeatzen ditu. Horrez gain, laguntza-gailuen alokairu-zerbitzua eskaintzen du, hala nola ohe artikulatuak, gurpil-aulkiak eta jasogailuak, erosteko aukerarekin.

Gehien eskatzen diren zerbitzuetako bat irisgarritasun proiektuak eta etxebizitzako oztopoak ezabatzea dira. Bainugelen berrikuntzetan, sukaldeen berrikuntzetan eta azken teknologiak (sentsoreak, etxeko automatizazioa, altzari egokituak, etab.) txertatzen dituzten beste espazio batzuetan espezializatutako talde bat du.

Eta berritasun bat ospitale osteko arreta zerbitzua da, ospitaleko alta baten ondoren adineko baten etxean suspertzea antolatzen laguntzen eta gidatzen duena. Prozesu osoan zehar laguntza eskaintzen du, beharrezko kontsulta eta kudeaketa guztiak WhatsApp, telefono edo posta elektronikoz egiteko aukera emanez. Zaintzaileentzako bisita gidatuak eta hitzaldiak ere antolatzen ditu, baita laguntza teknikoei buruzko tailerrak ere.

Bigarren eskuko ortopedia

Azken garapena bigarren eskuko ortopedia linea baten irekiera izan da erabilitako elementuen erosketa eta salmenta kudeatzeko, produktu hauei bizitza berri bat emateko aukera jasangarria eta gero eta joera handiagoa dena.

Gainera, sortu zenetik, adinekoen parte-hartzea gizarte bizitzan eta presentzia publiko handiagoa sustatu ditu. Etxez etxeko zaintzaren erronkari aurre egiten dioten adinekoei eta familiei laguntzea izan da arreta nagusia, eta horregatik, Nagusi Intelligence Center-ek sustatutako Bizkaiko Zilarrezko Ekonomiaren Enpresa Gidan aitortua izan da.